1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi
společností Smooth Assets s.r.o., se sídlem Jižní Předměstí 949, 301 00 Plzeň 3,
IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678 (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem (dále jen „zákazník")
při poskytování rezervačních systémů a souvisejících služeb.
2. Smluvní vztah
Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky poskytovatelem. Objednávka může být podána:
- Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
- Emailem na adresu [email protected]
- Telefonicky na čísle +420 377 352 487
- Osobně na adrese sídla společnosti
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu.
3. Předmět služeb
Poskytovatel nabízí následující služby:
- Online rezervační systémy - webové a mobilní aplikace pro správu rezervací
- Technickou podporu - údržba, aktualizace a řešení technických problémů
- Školení uživatelů - instruktáže k používání systému
- Customizace - přizpůsobení systému specifickým potřebám zákazníka
- Integrační služby - propojení s třetími stranami (platební systémy, CRM)
4. Ceny a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách nebo v individuální nabídce. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.
Platební podmínky:
- Měsíční poplatky jsou splatné vždy k 1. dni kalendářního měsíce
- Jednorázové služby jsou splatné do 14 dnů od vystavení faktury
- Platby se provádějí bankovním převodem nebo platební kartou
- V případě opožděné platby si poskytovatel vyhrazuje právo úročit dlužnou částku
5. Záruky a dostupnost služeb
Poskytovatel garantuje:
- Dostupnost služeb 99,5% času v měsíci (kromě plánovaných údržeb)
- Technickou podporu v pracovní dny 8:00-18:00
- Bezpečnost dat podle aktuálních standardů
- Pravidelné zálohy dat zákazníků
Plánované údržby jsou oznámeny minimálně 48 hodin předem.
6. Ochrana dat a bezpečnost
Poskytovatel se zavazuje:
- Chránit osobní údaje v souladu s GDPR
- Používat SSL šifrování pro všechny přenosy dat
- Provádět pravidelné bezpečnostní audity
- Nezveřejňovat důvěrné informace zákazníků
Zákazník je povinen:
- Používat bezpečná hesla
- Nesdílet přístupové údaje s neoprávněnými osobami
- Neprodleně nahlásit podezření na narušení bezpečnosti
7. Ukončení smlouvy
Smlouva může být ukončena:
- Dohodou obou stran kdykoli
- Výpovědí s měsíční výpovědní lhůtou
- Okamžitě při podstatném porušení podmínek
Důvody pro okamžité ukončení:
- Neplacení faktur po dobu delší 30 dnů
- Zneužití služby k nezákonným účelům
- Porušení bezpečnostních pravidel
8. Omezení odpovědnosti
Poskytovatel neodpovídá za:
- Škody způsobené nesprávným používáním služby
- Ztrátu dat způsobenou zákazníkem
- Výpadky způsobené třetími stranami (internet, elektřina)
- Nepřímé škody a ušlý zisk
Celková odpovědnost poskytovatele je omezena na výši ročního poplatku za služby.
9. Povinnosti zákazníka
Zákazník se zavazuje:
- Používat služby v souladu s těmito OP
- Hradit poplatky řádně a včas
- Poskytovat správné a aktuální údaje
- Nenarušovat fungování systému
- Respektovat autorská práva poskytovatele
10. Řešení sporů
Strany se zavazují řešit spory přednostně mimosoudní cestou. V případě neúspěchu
jsou spory řešeny u věcně a místně příslušných soudů České republiky.
Pro spotřebitele je možné se obracet na:
- Českou obchodní inspekci
- Finančního arbitra (pro finanční služby)
- Evropskou platformu ODR (ec.europa.eu/odr)
11. Rozhodné právo
Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména:
- Občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb.
- Zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb.
- Nařízením GDPR
13. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti 1. ledna 2024. Poskytovatel má právo
podmínky jednostranně změnit. O změnách bude zákazník informován emailem minimálně
30 dnů před účinností změn.
V případě neplatnosti jednotlivých ustanovení zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
Datum poslední aktualizace: 1. ledna 2024